Systemtekniker - telefoni och mötestjänster

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet

På IT-avdelningen  arbetar vi med system som gör nytta dagligen för både privatpersoner och företag. Vårt arbete förändras kontinuerligt utifrån utvecklingen inom både teknik och samhälle. Vi pratar inte bara om framtiden – vi jobbar för att möjliggöra den. 

Vår sektion, Digital Arbetsplats, arbetar 24 personer och har i uppgift att förse myndighetens omkring 2.500 användare med fungerande it-arbetsplats, såsom PC (hård- och mjukvara), telefonitjänster, mötestjänster och skrivartjänster mm. Du kommer ingå i en grupp av 5-6 personer. Vi ansvarar för att myndigheten har arbetsredskap som fungerar, såsom växelsystem, kontaktcenterlösningar, fast- och mobil telefoni inkl abonnemang och andra licenser som behövs. Vi ansvarar även för myndighetens mötestjänster och vidareutvecklingen av dessa.

Att vara systemtekniker på Transportstyrelsen innebär ett varierande arbete inom olika områden. Vi sitter i kontorslandskap på kontoret i Örebro. Vi har en viss indelning i ansvarsområden, men stöttar såklart varandra vid behov – en spännande arbetsmiljö med variation. 

Hos oss är du viktig

Gillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Läs mer om hur det är att jobba på Transportstyrelsen

Du kommer att

• sköta administration i olika stödsystem för telefoni, såsom kontaktcenter, telefonväxel, MDM verktyg m fl
• agera thirdline support till myndighetens servicedesk
• hantera beställningar
• sköta livscykelhantering i förvaltade system
• genomföra tester under och efter uppgraderingar
• ha leverantörs kontakter i specifika frågor för förvaltade system och tjänster inom ansvarområdet. 

Du måste ha

•  minst en gymnasial utbildning inom it eller motsvarande kunskap som vi bedömer likvärdig
• erfarenhet från förvaltning av telefoni och/eller mötes-/ samarbetstjänster
• erfarenhet av felsökningsarbete samt åtgärda fel inom telefoni och/eller mötes-/ samarbetstjänster
• aktuell erfarenhet av att ha arbetat med it-support inom offentlig organisation (t ex statligt, regionalt eller kommunalt)
• mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska
• goda kunskaper inom tal och skrift i engelska. 

Det är meriterande om du också har

•  arbetat i projekt, uppdrag och liknande arbetsformer
• erfarenhet av deltagande i upphandlingsarbete
• arbetat enligt processer baserade på ITIL
• erfarenhet av att arbeta med större standardiserade miljöer i företagsmiljö baserade på Microsoft Windows OS, MS Office.

Vi vill att du

• är självgående och tar ansvar för din arbetsuppgift, du strukturerar själv ditt angreppsätt och driver arbetet framåt
• har en god samarbetsförmåga, relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt, lyssnar, kommunicerar och löser meningsskiljaktigheter på ett konstruktivt sätt
• är lugn, uppmärksam och serviceinriktad i ditt bemötande, har intresse, vilja och förmåga att hjälp andra och anstränger dig för att leverera lösningar 
• har viljan och intresset av utveckling inom it- och telefoniområdet, följer trender och håller dig uppdaterad inom dina kunskapsområden.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Tillsättning enligt överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Vid frågor är du välkommen att kontakta sektionschef Per Selin, 010-495 64 55, per.selin@transportstyrelsen.se. ST, Axel Frick och Saco-S, Benedicte Johansson nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök

Ansök via vår webbplats och bifoga ditt CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2024-3876. Vi behöver din ansökan senast den 19 september 2024. Har du skyddade personuppgifter, ska du skicka in din ansökan per post, kontakta rekryterande chef för information om hur du går tillväga. I dina ansökningshandlingar behöver du beskriva på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer och meriter kopplat till aktuell rekrytering. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid utbildnings-/examensbevis samt tjänstgöringsintyg som styrker de kunskaper och erfarenheter som är relevanta för tjänsten uppvisas. 

Välkommen att bli vår nya kollega!