Servicedesktekniker IT

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet

Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. It-avdelningen är en viktig del för en hållbar utveckling och att skapa såväl nytta som värde i samhället.

Sektionen servicedesk och ITSM som ingår i enheten infrastruktur och drift har i uppdrag att från verksamhetens behov hantera ärenden och åtgärder. I vårt arbete använder vi oss av ITIL processserna. Vi söker nu en servicedesktekniker med stort kundfokus som drivs av att ge support med hög kvalitet. Arbetet är varierat och våra medarbetare arbetar både självständigt och i team där man tar hjälp av varandra.

Hos oss är du viktig

Gillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Läs mer om hur det är att jobba på Transportstyrelsen

Du kommer att

• ingå i ett team om 9 personer
• agera SPOC (single point of contact) och dispatcha ärenden till andra sektioner
• registrera, hantera, analysera och felsöka it-ärenden från alla verksamheter inom Transportstyrelsen
• uppdatera dokumentation, tex kunskapsartiklar
• arbeta med konto- och behörighetshantering
• bidra till ständiga förbättringar av arbetssätt inom servicedeskfunktionen.

Du kommer även att få en fördjupa introduktion/utbildning i befattningen som servicedesktekniker.

Du måste ha

• en genomförd utbildning på minst gymnasienivå med inriktning it eller motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt som Transportstyrelsen bedömer likvärdig
• minst två års arbetslivserfarenhet* i IT-support, där du med stöd från ett ärendehanteringssystem har arbetat *(praktik i samband med utbildning, räknas inte som arbetslivserfarenhet) 
• mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande om du också har

• erfarenhet av att ha arbetat i AD (Active directory)
• erfarenhet av att ha arbetat med windows och Officepaketet.

Vi vill att du är

• självgående –  tar ansvar för din uppgift, strukturerar själv ditt arbete och driver dina processer vidare 

• samarbetsvillig – arbetar bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt, du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt 

• serviceinriktad – är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande, du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra samt anstränger dig för att leverera lösningar

• flexibel -har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter samt ser möjligheter i förändringar.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro.

Tillsättning enligt överenskommelse

Vi tillämpar normalt provanställning.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Vid frågor är du välkommen att kontakta sektionschef Jay Bradford, 010 – 495 34 62 jay.bradford@transportstyrelsen.se.

ST, Siv Nederman och Saco-S, Benedicte Johansson nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök

Ansök via vår webbplats och bifoga ett komplett CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2025-2302. Vi behöver din ansökan senast den 23 mars 2025.

Har du skyddade personuppgifter, ska du skicka in din ansökan per post, kontakta rekryterande chef för information om hur du går tillväga. I dina ansökningshandlingar behöver du beskriva på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer och meriter kopplat till aktuell rekrytering. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid utbildnings-/examensbevis samt tjänstgöringsintyg som styrker de kunskaper och erfarenheter som är relevanta för tjänsten uppvisas. 

Välkommen att bli vår nya kollega!